Preguntas frecuentes

Acceso

No puedo entrar. Comprueba que usas el correo con el que te dieron de alta. Si no recuerdas la contraseña, pulsa ¿Has olvidado tu contraseña? en la pantalla de acceso.

Al entrar veo «Tu cuenta no tiene acceso». Tu usuario existe, pero aún no está vinculado a ninguna central, licencia o empresa. Pide a quien te dio de alta que lo revise.

Tengo acceso a varios paneles. Pasa de uno a otro desde Ver como, en el menú de tu avatar.

Pedir taxis (botonera)

¿Hace falta instalar algo? No. La botonera es una página web: funciona en el navegador del ordenador o la tableta de recepción.

Me pide un PIN. Tu central lo ha puesto para que solo tu recepción pueda pedir taxis. Pídeselo a ella.

Me he equivocado al pedir un taxi. Durante el primer minuto pulsa Deshacer. Después, abre la tarjeta del servicio y pulsa Cancelar servicio. Ver Seguir, cancelar o llamar por un servicio.

Un servicio pone «No se pudo pedir». No ha llegado a ningún taxi. Llama a la central con el botón Llamar.

La central

¿Cómo añado a un compañero al panel? Hoy lo damos de alta nosotros: escríbenos con su nombre y su correo. Ver Tu organización, tu equipo y tu suscripción.

¿Puedo cambiar el logo o los colores? Sí, escríbenos y lo cambiamos.

Un viaje está en «No despachados». Ábrelo: en su ficha verás el motivo. Corrígelo y reenvíalo, o asígnalo a un conductor de tu flota. Ver Seguir los viajes: lista, calendario y mapa.

¿Cómo doy de baja a un conductor o un vehículo? Desde su ficha. Sus viajes pasados se conservan. Ver Conductores: alta, cambios y baja y Vehículos: alta, equipamiento y baja.

Facturación

¿Dónde están mis facturas de Deiviator? En el menú de tu avatar, Administrar suscripción (solo la persona titular de la cuenta).

Soy abonado: ¿dónde están mis facturas? En tu panel, Facturas. Se generan solas el día de facturación acordado con tu central.

¿Algo más?

Escríbenos a hola@deiviator.com.